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Este es un error comun y es solo que estas usando una mayuscula o miniscula donde no va.

El 99% de los sistemas de autenticacion por Usuario y Contraseña, son sensibles de diferenciar las mayusculas de las minisculas asi Pepe es diferente de pEpE o de PEPE, verifica como realmente es el user. Si estas seguro que estas escribiendo bien el nombre es posible que el sistema lo haya convertido en todas en minusculas o mayusculas.

Nota: Normalmente y por constumbre siempre escribimos la primera letra en mayuscula.